Palveluohjaus 2018 -päivät kokoavat tänäkin vuonna yhteen ajankohtaisimmat aiheet palveluohjauksesta. Mitä palveluohjauksen saralla tapahtuu juuri nyt ja mitä sinun tulee työssäsi tietää?
Päivien aiheina muun muassa:
• Edunvalvonnasta toimivaan palveluohjaukseen - käsitteen historian tarkastelua
• Kuka hyötyy palveluohjauksesta
• KAAPO Keskitetty asiakas- ja palveluohjaus
• Asiakassegmentointi ja palveluohjaus
• Digitaalinen palveluohjaus
• Case-esimerkkejä ympäri Suomen
Päivät tarjoavat tänäkin vuonna loistavan mahdollisuuden verkostoitua kollegoidesi ja asiantuntijoiden kanssa. Vietämme ensimmäisen päivän päätteeksi yhteistä verkostoitumistilaisuutta.
Lisätietoa ja ilmoittautuminen:
https://koulutus.fcg.fi/Koulutuskalenteri/Koulutustuote/id/9650
Huom! Suomen Palveluohjausyhdistys ry järjestää 12.12.2018 klo 12-16 Palveluohjauksen vaikuttavuus - IV Valtakunnallisen kehittämispäivän Helsingissä. Lisää aiheesta löydät osoitteesta www.palveluohjaus.fi. Alustavat varaukset ja tiedustelut: sauli.suominen@palveluohjaus.fi.
Tervetuloa!